UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS
(UAPA)
Asignatura:
Ser
Humano y su Contexto.
Tema:
Practica
VI, Los Conflictos.
Facilitador:
Milagros
Gómez
Participante:
************
Fecha:
***************
Santiago
de los Caballeros,
República Dominicana
UNIDAD VI
LOS
CONFLICTOS
Estimado/a participante:
Investiga y analiza el tema "Los
conflictos", luego redacta un informe que contenga la siguiente
información:
1.
Investiga tres conceptos de conflictos y a partir de los mismos, elabora tu
propio concepto.
Un conflicto es una situación que
implica un problema, una dificulta y puede suscitar posteriores enfrentamiento,
generalmente, entre dos partes o pueden ser mas también, cuyo interés, valores
y pensamiento observan posiciones absolutamente disimiles y contrapuestas.
Los conflictos pueden definir como
situación desafiantes, que ponen a prueba la capacidad para aplicar estrategia
de solución de problema de manera efectiva.
El conflicto define al conjunto de dos
o más hipotéticas situaciones que son excluyentes: esto quiere decir que no
pueden darse en forma simultánea. Por lo tanto, cuando surge un conflicto, se
produce un enfrentamiento, una pelea, una lucha o una discusión, donde una de
las partes intervinientes intenta imponerse a la otra.
Conflicto es Situaciones en las que
dos o más personas, o grupos tienen intereses contrapuestos. El conflicto puede
ocurrir en el ámbito personal, el familiar, laboral, comunal, municipal,
nacional e incluso internacional.
2. ¿Desde qué óptica es posible ver los conflictos
como oportunidades de desarrollo?
En ocasiones los conflictos son de
carácter interpersonales, cuando una persona tiene que decidir entre dos
opciones que le atraen, o presionada porque debe elegir entre dos opciones que
le desagradan.
Hay formas de oportunidades como es
cuando tiene que decidir por algo que le favorece pues una es mejor que la
otra.
3. Nombra las principales estrategias utilizadas en
la resolución de conflictos.
Las estrategias de transacción son las
más aceptables de valorar la situación y maniobrar para dar salida a las
dificultades, mediante la aplicación de formulas que evitan la conformación
entre las personas, buscando preservar los intereses de las partes implicadas y
comprende tres modalidades arbitraje, la mediación y la negociación.
4. Explica en qué casos emplearías las siguientes
estrategias: Arbitraje, mediación, y negociación.
Arbitraje: Lo emplearía en un
conflicto de hermanos, para que la situación se calme y se llegue a un acuerdo,
siendo yo parcial ante la situación del conflicto.
Mediación: Por ejemplo en la partición
de una herencia entre familias.
Negociación: Esta estrategia la
emplearía en un conflicto de empresas asociadas, pues esta estrategia se base
en que ambas obtengan en mismo beneficio.
5. Describe la táctica de negociación basada en
principios, poniendo ejemplos de algunos casos en los que se podría aplicar.
-
Las personas: los humanos no somos computadoras. Somos emotivos, diferente y
nos cuesta trabajo comunicarnos en forma clara. Es por eso que debe
identificarse y solucionarse separadamente el problema de las personas.
- Los intereses: un acuerdo sobre posiciones
no tiene en cuenta las necesidades humanas que llevaron a las partes a adoptar
posiciones.
- Opciones: tenemos dificultad de diseñar
soluciones óptimas bajo presión, debido a que arriesgar mucho inhibe la
creatividad. Es por eso que se debe pensar gran cantidad de soluciones
compartidas inventar soluciones de beneficio mutuo.
- Criterio: los términos de una negociación
no se deben basar sobre criterios que una de las partes seleccione, sino en
algún criterio justo. Por ejemplo: en el valor del mercado, la opinión de un
experto, la costumbre o la ley.
Quedo a la espera,
